FAQ

Apakah untuk berbelanja harus membuat account / akun?

Untuk berbelanja Anda tidak harus membuat akun, tetapi dengan membuat akun Anda akan mendapatkan keuntungan, yaitu :

- Anda cukup sekali saja mengisi alamat, sehingga setiap kali Anda berbelanja tidak perlu mengisi form lagi.

- Anda dapat mengetahui detail order Anda, seperti :  no. order, tanggal pembelian, status pembayaran, dan status order Anda.

Bagaimana cara membuat akun di DecorCT?

Caranya dengan meng-klik menu “Create an Account” di bagian atas website. Lalu Anda akan memasuki page untuk mengisi data-data yang dibutuhkan. Setelah pengisian data akhiri dengan meng-klik tombol “Create”.

Setelah beberapa saat Anda akan menerima email aktifasi akun ke alamat email yang Anda daftarkan. Klik url yang diberikan dalam email tersebut dan lakukan login sesuai email dan password yang sudah Anda buat.

Bagaimana jika saya lupa password saya?

Jika Anda lupa password, Anda cukup meng-klik “Forgot your password?” pada Login page. Setelah itu Anda akan mengisi alamat email, lalu klik tombol “Submit”.  Beberapa saat kemudian Anda akan menerima email untuk me-reset password Anda.

Bagaimana cara saya mencari produk yang saya inginkan di DecorCT?

Anda dapat memilih produk pada menu bar berdasarkan kategori produk ataupun mencari melalui kotak search dengan mengetik produk yang Anda inginkan.

Apakah saya bisa berbelanja dan mengirimkan barang yang saya beli ke alamat lain?

Ya, Anda bisa. Setelah melakukan proses belanja dan melakukan “checkout”, Anda akan mengisi Billing Address. Anda hanya tinggal menghilangkan tanda centang / cek pada box “Ship items to the above billing address”. Setelah itu Anda diharuskan mengisi alamat pengiriman / shipping address yang akan muncul di samping kanan.

Bagaimana cara saya melakukan pembayaran untuk barang yang saya beli?

Pembayaran di DecorCT bekerja sama dengan DOKU My Short Cart. Setelah Anda memperoleh total dari jumlah pembelanjaan, Anda akan diarahkan ke halaman DOKU My Short Cart .

Step 1. Order Information.

Bagian dimana Anda diharuskan untuk mengisi data-data yang diperlukan.  Klik tombol “Go To Payment” untuk langkah selanjutnya.

Step 2. Payment Information.

Pada bagian ini Anda dalat memilih metode pembayaran yang dapat dilakukan melalui 2 cara:

1.  Menggunakan Credit Card dari Visa / Master Card.

Isi informasi Credit Card yang dibutuhkan berupa Nomor, Expiry Date kartu dan kode 3 angka yang terdapat pada belakan kartu.

2.  Menggunakan Doku Wallet.

Masukkan DOKU ID/Email dan password Anda.

Klik tombol “Process Payment”

Step 3. Result

Sukses atau tidaknya pembayaran Anda akan ditentukan pada bagian ini.

Bagaimana cara saya mengetahui estimasi tanggal produk akan diterima?

Penerimaan produk pada konsumen sangat tergantung pada lokasi pengiriman. Semakin jauh lokasi pengiriman dari kantor pusat kami di Jakarta akan semakin memakan waktu. Waktu pembelian pun akan mempengaruhi penerimaan. Pembelian yang dilakukan hingga jam 14.00 akan diproses pada hari yang sama, sedangkan pembelian yang dilakukan diatas jam 14.00 akan diproses pada hari selanjutnya.

Bagaimana cara saya mengetahui status pemesanan?

Status pemesanan dapat Anda cek setiap saat pada account yang Anda buat di website DecorCT. Setelah Anda login akan tertera seluruh nomor Order dan payment status yang telah Anda lakukan.

Dapatkah saya melakukan pembatalan pembelian, mengembalikan/menukar produk yang sudah saya terima?

Barang yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan, dikembalikan ataupun ditukar sesuai dengan kebijakan perusahaan kami.